Chez DHK, nous respectons votre vie privée et traitons vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique explique quelles données nous collectons via ce site, pourquoi nous les traitons et quels sont vos droits.
Dernière mise à jour : 5 novembre 2026
DHK Group — distributeur officiel HUUN en Belgique. DHK Genk : Kompellaan 13, 3600 Genk — +32 11 52 36 41 — genk@dhk.be DHK Châtelineau : Rue de la Wallonie 3, 6200 Châtelet — +32 71 24 33 50 — chatelineau@dhk.be Pour toute question concernant vos données, contactez-nous via les coordonnées ci-dessus.
Nous ne collectons que les données que vous nous fournissez ou qui sont strictement nécessaires au fonctionnement du site : • Formulaire de contact et demande de devis : nom, e-mail, téléphone, code postal et votre message. • Portail revendeur : nom de l'entreprise, numéro de TVA, personne de contact, e-mail, téléphone et identifiants. • Demandes de certificats : l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir le document. • Données techniques : journaux serveur standard (adresse IP, navigateur, horodatage) pour la sécurité et le débogage. Nous ne plaçons aucun cookie marketing ni pixel publicitaire. Nous n'utilisons Google Analytics que si vous l'autorisez séparément (cookies _ga et _ga_<ID>). Notre propre mesure de base et nos journaux serveur sont distincts de ce choix et ne dépendent pas de l'option analytique. Si vous acceptez les cookies fonctionnels, nous utilisons un identifiant aléatoire et anonyme pour reconnaître si le même navigateur est déjà venu sur le site — voir notre politique de cookies pour plus de détails.
Lorsque vous demandez une brochure ou le journal HUUN, nous enregistrons votre type de client, prénom et nom, adresse e-mail, téléphone, code postal et, pour les demandes professionnelles, le nom et le numéro de votre entreprise, ainsi que la publication choisie et la langue du site. Ces données nous permettent de conserver votre demande et de répondre aux questions sur nos produits. DHK reçoit une notification. Le document est téléchargé directement dans votre navigateur après la demande ; il n'est pas envoyé par e-mail. Vous n'êtes pas inscrit automatiquement aux e-mails marketing.
• Répondre à votre demande de devis ou de contact — exécution de mesures précontractuelles à votre demande. • Gestion de votre compte revendeur — exécution de notre accord de collaboration. • Envoi de documents techniques et de certificats — intérêt légitime à soutenir nos revendeurs. • Sécurité du site et lutte contre les abus — intérêt légitime. • Mesure de l'utilisation du site avec Google Analytics, uniquement après votre consentement distinct — consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
Vos données ne sont consultées que par les collaborateurs de DHK qui en ont besoin pour traiter votre demande. Nous ne vendons ni ne louons jamais de données. Nous faisons appel à un nombre limité de sous-traitants : • Notre prestataire SMTP pour l'envoi d'e-mails transactionnels. • Notre hébergeur (Replit Deployments) pour faire fonctionner le site. • Google (Google Analytics), uniquement si vous autorisez les cookies analytiques. Sans consentement, aucune requête n'est envoyée à Google. Tous les sous-traitants opèrent au sein de l'EEE ou offrent des garanties équivalentes.
• Demandes de devis et de contact : 24 mois maximum après le dernier contact. • Comptes revendeurs : pendant toute la durée de la collaboration, plus les délais de conservation légaux applicables. • Journaux serveur : 30 jours maximum. • Cookies Google Analytics : 13 mois, renouvelés lors d'une utilisation consentie.
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé et l'utilisation abusive : connexions chiffrées (HTTPS), stockage sécurisé des mots de passe pour les comptes revendeurs et contrôle d'accès au sein de notre équipe.
Vous avez le droit de : • Consulter les données que nous détenons à votre sujet. • Faire corriger des données inexactes. • Faire effacer vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. • Vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime. • Recevoir vos données dans un format courant (portabilité). • Retirer à tout moment votre consentement aux cookies ou aux newsletters. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à genk@dhk.be ou chatelineau@dhk.be. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).
Des questions ou remarques sur cette politique de confidentialité ? Écrivez à genk@dhk.be ou appelez le +32 11 52 36 41. Nous répondons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un mois.
Nous pouvons adapter cette politique de temps à autre pour la maintenir alignée avec nos services et la législation en vigueur. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
Lorsque vous demandez un devis en tant que particulier via huun.be, DHK Genk NV (Kompellaan 13, 3600 Genk, TVA BE0818.301.304), responsable du traitement, peut transmettre votre demande à un partenaire installateur HUUN agréé dans votre région, afin qu'il puisse vous contacter et établir votre devis.
Données transmises : nom, e-mail, téléphone, code postal (et adresse si vous l'avez indiquée), langue, produit et configuration choisis, et l'indication de prix affichée.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
Le partenaire est choisi selon votre code postal et votre langue. Votre demande est transmise à un seul partenaire. Celui-ci s'engage par écrit à utiliser vos données uniquement pour traiter votre demande, à ne pas les utiliser à des fins de marketing ni les transmettre à des tiers, et à les supprimer au plus tard 12 mois après votre demande si aucun contrat n'est conclu. S'il conclut un contrat avec vous, il traite ensuite vos données en tant que responsable du traitement distinct.
Les partenaires actuels sont des installateurs établis en Belgique et au Luxembourg ; la liste est disponible sur demande. DHK conserve votre demande pendant 3 ans maximum.
Vous pouvez à tout moment demander que votre demande soit traitée uniquement par DHK, ou exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation, en écrivant à genk@dhk.be. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).
